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    會員服務

    慢病中心

    ??隨著21世紀城市化進程,人口結構趨于“老齡少子化”,慢病管理將是未來不可忽視的領域。慢病服務項目是海王星辰的核心工程,針對常見的慢性疾病,海王星辰為患者及社區居民提供健康咨詢及患者觀念教育,改善慢病患者的疾病管理能力。提高慢病的重視度,幫助患者真正做到對疾病的正確認知、有效預防、積極治療等方面。
    ??海王星辰秉承以病患為中心,以健康為根本的慢病管理服務理念,選拔具備多年門店服務經驗的優秀藥師,依托“慢病專員培訓體系”和“慢病專員績效體系”,不斷提升慢病專員的專業服務能力。為廣大顧客朋友提供慢病檔案建立、慢病檢測數據記錄與跟蹤、科學用藥與用藥依從性管理、慢病會員健康講座及專業咨詢等服務,深受顧客歡迎。

    專注慢病,智能管理

    ??海王星辰全國大力推進慢病智能化管理的同時,為顧客提供電子建檔、用藥指導、購藥提醒、定期病情監測、健康宣教、遠程診療、預約掛號、健康關懷、社群交流等。定期對患者開展網絡直播、講座、現場指導,幫助患者了解并掌控疾病,有效提升慢病患者用藥依從度,后期還將為顧客提供體檢、疾病康復、智能穿戴等更多增值服務。
    ??海王星辰健康藥房的慢病服務項目已經在全國范圍內展開,設立了專業的慢病服務中心,累計在全國擁有2000多名慢病管理專員。
    ??在慢病智能化管理上,海王星辰做到了慢病會員每周最少一次的到店頻率,全國慢病生活館血壓檢測18萬人次/月 ,免費血糖檢測10萬人次/月。
    ??海王星辰展開以門店為中心的服務半徑,不僅為慢病患者提供了專業的用藥監督和健康數據監測,也為患者定期策劃組織互助互動的集體活動,幫助慢病患者成立線下的社交群,在關注患者身體健康的同時重視患者的心理健康。

    關愛慢病患者,海王星辰在行動

    ??在慢病生活館,慢病專員為患者檢測血壓血糖,將采集到的信息建立電子檔案,慢病患者可以在線上進行自助查詢。通過對患者的慢病數據進行記錄和跟蹤,進行一對一的健康指導與用藥依從性管理,定期開展慢病會員健康講座,為廣大患者提供專業咨詢服務。
    ??多數慢病患者對于自身的慢病缺乏認識,不能堅持用藥,海王星辰在全國推出的慢病日——周一肝病關愛日;周二糖尿病關愛日;周三高血壓關愛日;周四骨關節和高尿酸血癥關愛日;周五呼吸系統關愛日。患者自動分級管理、定位管理、慢病專員定期回訪等一系列服務,做到幫助慢病患者減少并發癥,提高生活質量。

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